Implémentation d'un système de gestion des réservations automatisé
Madrague surf school
Anglet
Automatisation
Mai 2025
Madrague Surf School est située sur une plage d’Anglet renommée pour ses vagues et son cadre naturel. L’école répond à une forte demande locale et touristique pour des activités nautiques accessibles, encadrées, et adaptables à tous les âges et niveaux.
La problématique principale, sur ce projet, reposait sur la gestion des réservations.
En effet, chaque saison, Madrague Surf School doit faire face à une affluence disproportionnée, ce qui est parfait pour l’activité et sa pérennité mais qui pose un gros soucis en terme de moyens humains à mettre en place afin de pouvoir répondre rapidement à toutes les demandes.
Autre soucis majeur, le nombre d’échanges mail démesurés avec les potentiels pratiquants pour aboutir à une réservation. Une immersion dans le quotidien de Thibault et son équipe était nécessaire afin de cerner tous les enjeux d’une réservation et surtout d’analyser leur fonctionnement actuel.
Comprehensive tracking and reporting tools.
Keeping website and app data updated in real-time.
Suite à nos échanges, nous avons opté pour un formulaire avancé de réservation. Sur ce formulaire, l’utilisateur peut sélectionner le type de cours souhaité, sa date souhaitée et surtout tous les détails du ou des futurs surfers (Nom, Âge, Taille, Sexe, Niveau). La dernière étape de ce formulaire se traduit par un règlement partiel en ligne.
Pourquoi toutes ces informations sur un participant? Afin de pouvoir préparer au mieux leur arrivé.
Un âge combiné à Un niveau = Un créneau préférentiel sur la journée
Un sexe combiné à Une taille = Une combinaison et une board adaptées
Dans un soucis d’organisation optimale, nous avons créé une interface simple et accessible pour la gestion des réservations qui récupère toutes les informations des formulaires remplis. Les réservations sont directement accessibles depuis une vue calendrier qui se remplie automatiquement.
Petit plus: La génération des attestations pour les participants mineurs se créent automatiquement à la validation du formulaire.
